원장님, 홈페이지 후기 게시판이나 자유게시판을 마지막으로 열어 보신 게 언제인가요?
개원할 때 만들어 두고 한동안 들여다보지 않은 게시판이라면, 그사이 병원과 상관없는 광고 글이 올라와 있을 수 있습니다.
원장님도 직원분들도 모르는 사이에 쌓이는 경우가 많아서, 환자분이 먼저 보고 알려 주시기도 합니다.
이번에 병원 홈페이지 23곳을 밖에서 점검했을 때, 한 곳에서는 후기 게시판에 병원과 무관한 외국어 광고 글이 대량으로 쌓여 있었습니다.
한 곳의 사례이지만, 누구나 글을 쓸 수 있는 게시판이 열려 있다면 어느 병원 홈페이지에서나 생길 수 있는 일입니다.
게시판 광고 글, 왜 생기고 왜 문제가 될까요?
병원 입구 옆 게시판을 떠올려 보시면 쉽습니다.
누구나 전단지를 붙일 수 있게 열어 두고 몇 달 동안 아무도 들여다보지 않으면, 병원과 상관없는 전단지가 겹겹이 붙어 있게 됩니다.
홈페이지 게시판도 비슷합니다.
로그인 없이 글을 쓸 수 있는 게시판은 광고 글을 자동으로 올리는 프로그램의 눈에 띄기 쉽고, 한번 알려지면 계속해서 글이 올라오는 경우가 있습니다.
이런 글이 쌓이면 몇 가지 일이 생길 수 있습니다.
- 병원 이름과 함께 검색됨 : 광고 글도 병원 홈페이지의 한 페이지라서, 검색 결과에 병원 홈페이지 주소와 함께 엉뚱한 광고 제목이 보일 수 있습니다.
- 환자분의 첫인상 : 후기를 보려고 게시판을 연 환자분이 외국어 광고 글만 보시면, 홈페이지가 관리되지 않는다고 느끼실 수 있습니다.
- 낯선 사이트로 가는 링크 : 광고 글 안에는 다른 사이트로 가는 링크가 들어 있는 경우가 많습니다.
환자분이 무심코 누르시면 병원과 무관한 곳, 때로는 안전하지 않은 곳으로 이동할 수 있습니다. - 사이트 전체에 대한 평가 : 검색엔진은 페이지 하나하나뿐 아니라 사이트 전체가 어떻게 관리되는지도 함께 볼 가능성이 있습니다.
쓸모없는 광고 글이 많으면 진료 안내 같은 중요한 페이지까지 덜 믿을 만한 곳으로 보일 수 있습니다.
점검에서 본 모습
점검한 23곳 중 한 곳에서는 후기 게시판에 병원과 무관한 외국어 광고 글이 대량으로 쌓여 있었습니다.
이번 결과는 밖에서 누구나 볼 수 있는 화면만 확인한 것이라, 실제 관리 화면이나 설정과는 다를 수 있습니다.
회원만 볼 수 있는 게시판이 따로 있다면 밖에서는 보이지 않습니다.
광고 글이 쌓이는 게시판은 보통 아래와 같은 경우가 많습니다.
- 로그인 없이 누구나 글쓰기 : 환자분이 편하게 후기를 남기시도록 글쓰기를 열어 둔 게시판입니다.
- 오래 쓰지 않은 게시판 : 자유게시판, 질문 게시판처럼 만들어만 두고 잊힌 게시판입니다.
메뉴에서는 빠졌어도 게시판 주소는 살아 있어서 광고 글이 계속 올라오기도 합니다. - 자동 등록 방지 단계가 없음 : 글을 올릴 때 사람인지 확인하는 단계(보안문자 등)가 없으면 프로그램이 글을 올리기 쉽습니다.
- 새 글 알림이 없음 : 글이 올라와도 병원에서 알 방법이 없으면, 몇 달씩 쌓인 뒤에야 발견하게 됩니다.
원장님이 직접 확인해 보시는 방법
아래 세 가지는 휴대폰으로 1분이면 해 보실 수 있습니다.
- 게시판 맨 앞 글 보기 : 후기·자유게시판·질문 게시판을 차례로 열고 맨 앞 글 몇 개를 보세요.
외국어 제목, 병원과 상관없는 상품 이야기, 낯선 링크가 보이면 광고 글일 가능성이 높습니다. - 검색창에서 우리 홈페이지만 찾아보기 : 구글 검색창에 "site:우리병원주소"를 넣고 검색해 보세요.
검색엔진이 알고 있는 우리 홈페이지의 페이지들이 나오는데, 그 사이에 낯선 광고 제목이 섞여 있는지 봅니다. - 로그인하지 않은 상태로 글쓰기 버튼 보기 : 휴대폰 브라우저의 비공개(시크릿) 창으로 게시판을 열어 보세요.
로그인하지 않았는데도 글쓰기 버튼이 보이고 바로 글을 쓸 수 있다면, 누구나 글을 올릴 수 있는 상태입니다.
고칠 때는 이렇게
- 글쓰기 권한 정리 : 게시판마다 누가 글을 쓸 수 있는지 다시 정합니다.
병원 소식처럼 병원만 쓰는 게시판은 관리자만 쓰도록, 환자분 글을 받는 게시판은 회원만 쓰거나 병원이 확인한 뒤 보이도록 바꿀 수 있습니다. - 스팸 차단 설정 : 글을 올릴 때 사람인지 확인하는 단계를 넣고, 링크가 여러 개 든 글이나 짧은 시간에 연달아 올라오는 글을 막아 두면 광고 글이 크게 줄어드는 경우가 많습니다.
- 쓰지 않는 게시판은 닫기 : 오래 쓰지 않은 게시판은 메뉴에서만 빼지 말고 게시판 주소까지 닫아 둡니다.
메뉴에서 안 보여도 주소가 열려 있으면 글이 계속 올라올 수 있습니다. - 이미 쌓인 글 정리 : 광고 글을 지우고, 사이트맵(검색엔진에 건네는 페이지 목록)에 지운 글 주소가 남아 있지 않은지 함께 봅니다(사이트맵 이야기).
검색 결과에서 사라지기까지는 시간이 걸릴 수 있고, 네이버·구글 검색 관리 도구에서 삭제를 요청할 수 있는 경우도 있습니다. - 한 달에 한 번 둘러보기 : 새 글 알림을 받거나 매달 날을 정해 게시판을 열어 보면, 쌓이기 전에 정리할 수 있습니다.
오래된 공지를 정리하실 때 함께 보시면 수월합니다(오래된 공지 이야기).
게시판은 환자분과 소식을 나누는 좋은 자리가 될 수 있지만, 열어 두고 돌보지 않으면 병원과 상관없는 글이 그 자리를 채우기 쉽습니다.
지금 쓰는 게시판과 쓰지 않는 게시판을 한 번 나눠 보시는 것만으로도 정리를 시작하실 수 있습니다.
다른 항목의 결과는 23곳 점검 결과에서 보실 수 있습니다.
우리 병원 게시판 상태가 궁금하시면 아래에서 무료 점검을 신청해 주세요.