치과는 매일 턱과 입 주변의 치아·잇몸·근육을 살피는 곳입니다.
이갈이나 턱 근육 때문에 생기는 불편을 상담하다 보면, 보톡스나 입 주변 필러까지 자연스럽게 이야기가 이어지기도 합니다.
환자분께도 늘 다니던 치과에서 턱·입 주변 고민을 함께 이야기할 수 있다는 점은 반가운 일일 수 있습니다.
이런 진료를 홈페이지에 잘 소개하면 우리 치과의 진료 폭과 전문성을 보여 줄 좋은 기회가 될 수 있습니다.
몇 가지만 미리 정리해 두면, 환자분이 편하게 읽고 믿고 찾아오시기 좋은 안내를 만들 수 있습니다.
오늘은 법률 판단이 아니라 홈페이지 운영 관점에서, 어떻게 소개하면 좋을지 정리해 보겠습니다.
치과의 보톡스·필러, 어떻게 이야기되고 있나요?
대법원은 치과의사가 환자의 눈가와 미간에 보톡스 시술을 한 사건에서, 이를 치과의사 면허 범위를 벗어난 의료행위로 볼 수 없다고 판단한 적이 있습니다(대법원 주요 판결).
판결에서는 법령이 구강악안면외과(입·턱·얼굴 부위를 다루는 과목)를 치과 진료과목으로 두고 있다는 점, 치과의사 교육과정에서 얼굴 부위를 배운다는 점 등을 함께 살폈습니다.
다만 이 판결에도 반대의견이 있었고, 이후에도 시술 범위를 두고 의사 단체와 치과 단체 사이에 의견이 갈리고 있습니다.
구체적인 시술 범위는 시술의 목적과 방법에 따라 판단이 달라질 수 있어, 치과의사협회나 의료 법률 전문가와 한 번 확인해 두시면 마음 편히 안내하실 수 있습니다.
홈페이지는 그렇게 확인한 내용을 자신 있게, 오해 없이 전하는 곳이 되면 됩니다.
진료과목 표시와 메뉴 이름
의료법 시행규칙에는 의료기관 종류별로 표시할 수 있는 진료과목이 정해져 있습니다(의료법 시행규칙 진료과목 표시).
치과의원이 표시할 수 있는 과목은 구강악안면외과, 치과교정과, 치주과 같은 치과 과목이고, 이 목록에 피부과는 없습니다.
시술을 하시더라도 간판, 로고 옆, 메뉴 이름에 피부과라고 적는 것은 피하시는 편이 좋습니다.
- 메뉴 위치 : 치과 진료와 따로 떨어진 피부·미용 메뉴보다 턱·입 주변 진료와 이어지는 자리에 두면, 환자분이 병원의 성격을 헷갈리지 않으십니다.
- 메뉴 이름 : 피부 시술처럼 넓은 이름보다 어떤 목적의 시술인지 드러나는 이름이 환자분께도, 검색에도 더 분명합니다.
- 검색 설명 문구 : 페이지 제목과 설명(검색 결과에 보이는 두 줄)에 피부과가 키워드처럼 들어가 있지 않은지도 함께 봅니다. 제목·설명 이야기는 모든 페이지 제목이 병원 이름 하나뿐이라면 글에서 다뤘습니다.
시술 페이지, 이렇게 쓰면 더 믿음이 갑니다
의료법에는 의료광고에서 지켜야 할 기준이 정해져 있습니다(의료법 의료광고 금지 조항).
이 기준에 맞춰 차분하게 쓴 안내는 환자분께 과장 없이 정직한 병원이라는 인상을 줄 수 있습니다.
올리기 전에 아래 몇 가지만 한 번 더 살펴보시면 좋습니다.
- 환자 경험담 : 치료 효과를 오해하게 할 수 있는 경험담은 금지 항목에 들어 있습니다.
- 결과를 약속하는 말 : 누구나 같은 결과를 얻는 것처럼 읽히는 문장, 사실보다 부풀린 표현은 피합니다.
- 다른 병원과의 비교 : 다른 의료기관의 진료 방법과 견주는 문장도 금지 항목에 있습니다.
- 부작용 안내 빠짐 : 주의할 점이나 생길 수 있는 부작용 같은 중요한 정보를 빼놓지 않습니다.
- 기사처럼 보이는 글 : 기사나 전문가 의견처럼 꾸민 광고도 금지 항목입니다.
전후 사진은 법 조항에 따로 적혀 있지는 않지만, 효과를 오해하게 할 수 있어 올리기 전에 심의 기준을 확인해 보시는 편이 좋습니다.
병원 홈페이지는 광고 사전심의 대상 매체 목록에 들어 있지 않지만, 같은 문구를 이용자가 많은 SNS나 인터넷 매체 광고로 옮겨 쓸 때는 심의 대상이 될 수 있습니다.
심의 대상이 아니더라도 위의 금지 기준은 똑같이 적용됩니다.
원장님이 직접 확인해 보시는 방법
- 표시 이름 찾기 : 홈페이지 첫 화면, 메뉴, 하단 병원 정보에서 피부과라는 말이 진료과목처럼 쓰인 곳이 있는지 보세요.
- 검색 결과 보기 : 네이버·구글에서 병원 이름을 검색해, 아래 설명 문구에 시술 이름이 어떻게 보이는지 확인합니다.
- 시술 페이지 읽어 보기 : 휴대폰으로 시술 페이지를 열고, 이벤트 가격 이미지 한 장뿐인지, 목적·과정·주의할 점이 글자로 적혀 있는지 봅니다.
고칠 때는 이렇게
- 먼저 범위 확인 : 홈페이지에 올릴 시술 목록은 협회나 전문가 확인을 마친 것만 정리합니다.
- 글자로 설명 : 시술 목적, 과정, 주의할 점, 생길 수 있는 부작용을 글자로 적고 이미지는 보조로 씁니다. 이미지 위주 페이지의 아쉬운 점은 통이미지 글에서 다뤘습니다.
- 가격은 한곳 기준 : 시술 페이지, 이벤트 팝업, 비급여 진료비 안내의 금액이 서로 같게 맞추고, 기간이 끝난 이벤트는 내립니다.
- 올리기 전 확인 순서 : 새 시술 페이지나 이벤트 문구는 올리기 전에 의료광고 기준에 맞는지 확인하는 순서를 정해 두면 좋습니다.
치과에서 미용 시술을 함께 하신다면, 홈페이지는 할 수 있는 것을 크게 알리는 곳보다 확인된 내용을 정확하게 전하는 곳이 되는 편이 좋습니다.
다른 병원 홈페이지에서 자주 보인 모습은 23곳 점검 결과에서 함께 보실 수 있습니다.
우리 병원 홈페이지가 어떤지 궁금하시면 아래에서 무료 점검을 신청해 주세요.